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优秀的影楼门市应该做的几件事
发布时间:2019-07-10  来源:未知  作者:非常道旅游网

       影楼属于服务行业,在这一行中能够脱颖而出,要具备很多素质,不是一件简单的事情。作为门市要能够在第一时间内消除顾客和门市之间的陌生感,找到顾客的需求,成功推出套系,甚至可以转介绍其他的顾客。下面我们一起看看如何成为优秀的门市。

       一、消除顾客的陌生感。

       无论是自然进客还是被活动吸引来的顾客,对影楼对门市都有一种陌生感,一般建议门市通过赞美顾客,以顾客的喜好切入话题,找出共同爱好,拉近彼此的关系,消除顾客的陌生感。

       门市的目光要明亮坦诚,柔和平静,能够适当直视顾客的双眼,而且要回应顾客的目光,带领顾客参加影楼的环境及影棚,特别是介绍一下影楼的特色的部分,抓住顾客的注意力,介绍一下拍摄的特色,服装的个性以及产品的特色。在这所有的过程中不主动销售。

       二、找到顾客的需求。

       在和顾客交流的过程中,门市要能够发现顾客的需要,而且能够用影楼的产品以及服务去满足顾客的这种需求。比如顾客想给宝宝拍摄什么样风格和套系?顾客想获得怎样的拍摄服务?门市应当从顾客的需求出发,而不要为了销售而销售,不要过分强调套系的内容。

       三、成功的推销套系或者产品。

       向顾客认真介绍影楼的服务套系以及内容,并且要向顾客说明这个套系或者产品符合顾客需求的细节和内容。

       在推销过程中顾客会出现异议,这些都是很正常的,门市要立即处理掉顾客的异议,这些异议是顾客关心的或者影响顾客的订单因素,及时处理掉这些异议之后要求顾客立即订单。

       四、老顾客转介绍。

       门市和顾客沟通的比较好,产品做的好,可以向顾客阐述“影楼的优势,老顾客特别多,如果您有朋友的宝宝要拍照不知道去哪里,可以推荐过来。”“因为您是老客户,帮我们转介绍新顾客,我们将省下来的广告费可以返给您,或者您帮我们介绍5个新顾客,我们会更优惠的惊喜等着您!



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